Гарантия

Мы гарантируем качество всей продукции, представленной в нашем интернет-магазине. Наша компания работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обеспечивает полную защиту интересов покупателей.

Срок годности всей продукции подтверждается документально. Мы гарантируем:

• Соответствие продукции заявленным характеристикам
• Наличие всех необходимых сертификатов качества
• Соблюдение условий хранения
• Актуальность сроков годности

Возврат товара надлежащего качества:

• Косметические средства и БАДы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463
• Возможен возврат товара при обнаружении заводского брака или несоответствия заявленным характеристикам

Возврат товара ненадлежащего качества:

• При обнаружении брака или дефектов покупатель имеет право на:
• Замену товара
• Возврат денежных средств

Для оформления возврата необходимо:

1. Связаться с нашим менеджером
2. Предоставить фото/видео доказательства дефекта
3. Сохранить упаковку и все ярлыки
4. Оформить заявку на возврат

Сроки рассмотрения претензий

• Рассмотрение претензии — до 10 рабочих дней
• Возврат денежных средств — в течение 3 рабочих дней после одобрения заявки

Особые условия

Важно помнить:

• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата
• При возврате товара покупатель несет расходы по доставке
• Все претензии рассматриваются при наличии чека или иного документа, подтверждающего покупку

• Внимательно проверять товар при получении
• Сохранять упаковку и документы до окончания срока годности
• Следовать инструкциям по применению для достижения максимального эффекта

Наша компания стремится к максимальному качеству обслуживания и готова помочь в решении любых вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием продукции.